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Glyvera - Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Bei Glyvera hat deine Zufriedenheit höchste Priorität. Wir sind bestrebt, dir hochwertige Produkte und ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend findest du unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie, die die Richtlinien für die Rücksendung von Produkten beschreibt.

1. Rückgabeberechtigung:

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten, die unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sind. Aus hygienischen Gründen können wir jedoch keine Rücksendungen akzeptieren, wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt benutzt wurde. Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt gründlich, bevor du versiegelte Verpackungen öffnest.

2. 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie:

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Solltest du innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung nicht zufrieden sein, hast du die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Bitte kontaktiere hierfür unser Kundenservice-Team über unsere Kontakt-Seite.

Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können. Die Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung der Ware veranlasst.

3. Beschädigte oder defekte Artikel:

Solltest du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir können dich um Fotobeweise des Schadens oder Defekts bitten, um den Rückgabeprozess zu erleichtern. Nach Genehmigung werden wir dir Anweisungen zur Rücksendung des beschädigten oder defekten Artikels geben und ihn gerne für dich ersetzen.

4. Falschlieferungen:

Wenn du einen falschen Artikel in deiner Bestellung erhältst, benachrichtige uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden mit dir zusammenarbeiten, um eine Rücksendung zu arrangieren und einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen, je nach deinem Wunsch.

5. Nicht rückgabefähige Artikel:

Zum Schutz der Sicherheit und des Wohlbefindens aller unserer Kunden sind bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig. Dazu gehören unter anderem Körperpflegeprodukte, Kosmetika, Unterwäsche und alle Produkte, die in direkten Kontakt mit der Haut oder dem Körper kommen. Bitte überprüfe die Produktbeschreibungen sorgfältig vor dem Kauf.

6. Rückerstattungsabwicklung:

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung zu informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst. Bitte beachte, dass Versandkosten nicht erstattet werden und die Rücksendekost en vom Kunden getragen werden.

7. So leitest du eine Rücksendung ein:

Wenn du glaubst, dass deine Rücksendung die oben genannten Berechtigungskriterien erfüllt, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über unsere Kontakt-Seite. Unsere Mitarbeiter werden dich durch den Rückgabeprozess führen und dir weitere Unterstützung bieten.

8. Verpackung deiner Rücksendung:

Bitte stelle bei der Rücksendung eines berechtigten Artikels sicher, dass dieser sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes für deine Rücksendung, um deren sichere Ankunft zu gewährleisten.

9. Umtausch:

Da wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen von geöffneten Artikeln akzeptieren, können wir für solche Produkte keinen Umtausch bearbeiten. Wenn du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten hast, folge bitte den Anweisungen in Abschnitt 3 und 4 zur Klärung.

Bei Glyvera schätzen wir dein Vertrauen und sind bestrebt, dir den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn du Fragen oder Anliegen zu unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie hast, wende dich gerne an unser Kundenservice-Team. Vielen Dank, dass du bei uns einkaufst!

Dein Glyvera Team