Stornierungsrichtlinie

Glyvera - Bestelländerung/Stornierung

Wir verstehen, dass Umstände eintreten können, die eine Stornierung oder Änderung deiner Bestellung erforderlich machen. Bei Glyvera sind wir bestrebt, so entgegenkommend wie möglich zu sein, um dir ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend findest du die Richtlinien zur Stornierung oder Änderung deiner Bestellung.

1. Bestelländerungsrichtlinie:

Sobald eine Bestellung erfolgreich aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, gelangt die Bestellung in unser Bearbeitungssystem. Während dieser Zeit bemühen wir uns, deine Bestellung schnellstmöglich zu versenden, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Wir empfehlen dir daher, deine Bestellung vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen.

2. Änderungen an deiner Bestellung:

Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, z. B. an den Artikeln, Mengen oder der Lieferadresse, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, deinem Wunsch nachzukommen, sofern die Bestellung noch nicht in die Bearbeitungsphase eingetreten ist. Bitte beachte, dass Bestelländerungen nicht garantiert werden können und vom Bestellstatus sowie der Verfügbarkeit der gewünschten Änderungen abhängen.

3. Stornierung der Bestellung:

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere bitte umgehend unser Kundenservice-Team. Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Sobald sich die Bestellung in der Bearbeitungs- oder Versandphase befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du die Artikel gemäß unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie zurücksenden.

4. Stornierung personalisierter Bestellungen:

Bei personalisierten oder individuell angefertigten Bestellungen ist eine Stornierung nach einem bestimmten Zeitpunkt möglicherweise nicht mehr möglich, da diese Artikel in der Regel gemäß deinen spezifischen Anforderungen vorbereitet und produziert werden. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team für weitere Unterstützung bei der Stornierung personalisierter Bestellungen.

5. So beantragst du Bestelländerungen oder eine Stornierung:

Um eine Änderungs- oder Stornierungsanfrage einzuleiten, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über unsere Kontakt-Seite. Unsere Mitarbeiter werden dich durch den Prozess führen und dir weitere Unterstützung bieten. Bitte gib bei deiner Anfrage deine Bestellnummer und die relevanten Details an.

6. Rückerstattung bei stornierten Bestellungen:

Wenn deine Bestellung vor der Bearbeitung oder dem Versand erfolgreich storniert wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 5–7 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach den Richtlinien deines Zahlungsanbieters einige Zeit dauern kann, bis der erstattete Betrag auf deinem Konto erscheint.

7. Bestellstatus-Updates:

Sobald deine Bestellung erfolgreich geändert, storniert oder versendet wurde, erhältst du E-Mail-Benachrichtigungen, um dich über den aktuellen Status zu informieren.

Bei Glyvera liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen, und wir sind bestrebt, dir den bestmöglichen Service zu bieten. Solltest du Fragen haben oder Hilfe bei Bestelländerungen oder Stornierungen benötigen, zögere nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass du dich für Glyvera entschieden hast!

Dein Glyvera Team